Muchas empresas usan los Centros de Contacto para interactuar con sus clientes, ya sean empresas de servicio público, firmas de pedidos por catálogo, atención al cliente y soportes operativos varios con relación a empresas de software y hardware.
miércoles, 16 de marzo de 2011
CONTACT CENTER
Un contact center (centro de contactos) es una oficina centralizada en el propósito de recibir y transmitir llamadas y pedidos a través de teléfonos.
lunes, 14 de marzo de 2011
viernes, 4 de marzo de 2011
SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Indica el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
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